Artículo 1 – Naturaleza de los servicios y ámbito de aplicación
La plataforma permite realizar consultas, acceder a formaciones, suscribirse a software y comprar productos.
El sitio es accesible en www.icerns.com desde cualquier dispositivo.
El sitio está disponible 24h/24 y 7d/7 salvo operaciones de mantenimiento; la Sociedad solo está obligada por una obligación de medios.
Artículo 2 – Acceso a los servicios
2.2 Condiciones de acceso: el acceso requiere capacidad jurídica conforme al derecho francés y europeo. Una parte del sitio es accesible sin registro. El Cliente debe facilitar nombre, correo electrónico y teléfono exactos.
2.3 Consultas: las consultas las realizan numerólogos independientes referenciados por la Sociedad, que actúa como intermediaria. Los Profesionales deben respetar la Carta ética. La numerología no sustituye a ninguna actividad que entre en el ámbito de la salud pública.
Pago: pago inmediato con tarjeta bancaria mediante el proveedor Payzen, o pago en tres (3) plazos; en este último caso la cita debe fijarse unos 2,5 meses después de la transacción para que se cobren todos los plazos.
Anulación a iniciativa del Profesional: el Profesional propone una nueva fecha o el reembolso íntegro, a elección del Cliente, sin gastos.
Artículo 2.3 e) – Anulación a iniciativa del Cliente
Una anulación solicitada más de quince (15) días naturales antes de la fecha prevista de la cita da derecho al Cliente a un reembolso, deducido un importe fijo de cinco (5) euros (gastos bancarios y de gestión).
Una anulación solicitada entre quince (15) y ocho (8) días naturales da derecho al Cliente a un reembolso, deducido un importe fijo de cincuenta (50) euros (gastos de preparación).
No se efectúa ningún reembolso por cualquier anulación realizada 7 días naturales o menos antes de la cita.
El Cliente asume en exclusiva las consecuencias de su no presentación a una cita fijada con un Profesional; en tal caso no se efectuará ningún reembolso (salvo fuerza mayor).
Artículo 2.5 – Venta de productos y derecho de desistimiento
En aplicación del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto. Este derecho se aplica a los productos del catálogo.
Para los productos personalizados en línea, el Cliente ha acompañado su compra con una renuncia expresa al derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse nuevo, sin usar y en su embalaje original a: 18 rue Jean Edgard Glady, 33140 Villenave d'Ornon. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de la integridad del producto.
Conformidad y vicios ocultos: aplicación de los artículos L. 217-4 a L. 217-5 del Código de Consumo y del artículo 1641 del Código Civil; en caso de no conformidad, cambio o reembolso a elección del Cliente.
Artículo 3 – Contenidos y opiniones
El Cliente debe haber disfrutado de la prestación correspondiente antes de poder publicar una opinión.
Quedan prohibidos los contenidos ilegales, difamatorios, de carácter político o religioso.
El Cliente cede sus derechos y otorga a la Sociedad un derecho de reproducción no limitado, para todo el mundo, con fines de marketing, publicación en redes sociales y republicación.
Artículo 4 – Limitación de responsabilidad
4.1 a) La Sociedad no es responsable de fallos de red, ataques informáticos, software malicioso o errores del usuario; queda exonerada de los daños indirectos, pérdidas de datos e interrupciones de actividad, así como de los fallos del alojamiento, del proveedor de acceso a Internet o de los dispositivos del Cliente.
4.1 b) Servicios de los Profesionales: la Sociedad no asume ninguna responsabilidad por la calidad de las consultas, los consejos prestados, las decisiones tomadas por el Cliente, ni por los retrasos o anulaciones del Profesional.
4.1 c) Venta de productos: garantía legal de conformidad según el Código de Consumo; quedan excluidas manchas, desgaste anormal y daños relacionados con la humedad o el calor; vicios ocultos cubiertos por el artículo 1641 del Código Civil.
4.1 d) Fuerza mayor: huelgas, catástrofes naturales, pandemias, etc.
Artículo 5 – Cierre de cuenta
La Sociedad puede cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las condiciones (identidad falsa, uso ilícito, contenidos contrarios de forma reiterada).
El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. El cierre pone fin al acceso a los servicios y a los datos almacenados.
Artículo 6 – Protección de datos
El tratamiento de datos cumple con el RGPD (reglamento UE 2016/679) y la ley francesa n.º 78-17. La política completa figura en el documento «Política de privacidad».
Artículo 7 – Propiedad intelectual
La Sociedad posee todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, diseño).
Marcas registradas: ICERNS (marca denominativa, FR n.º 21 4 736 653; internacional n.º 1 625 973) y Numérologie Stratégique (marca semifigurativa, FR n.º 20 4 668 783).
Los derechos sobre las bases de datos están protegidos y los contenidos pedagógicos están protegidos por el derecho de autor y el derecho de la competencia desleal.
Artículo 8 – Disposiciones varias
8.3 Mediación (Orden n.º 2015-1033): tras una reclamación previa a la Sociedad, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, a saber: Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés, 24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, saisine@www.mediateur-consommation-smp.fr; o Centre de la médiation de la consommation des Consultations de justice (CM2C), 14, rue Saint Jean, 75017 Paris, https://www.cm2c.net/.
8.4 Derecho aplicable y jurisdicción: se aplica el derecho francés; el tribunal competente es el del domicilio del demandado.
